¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico es definido por los estudios de
la Organización
para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE)
como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e
información a través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad
de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en
diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o
en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin
embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar
ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas.
COMERCIO ELECTRONICO:
El término "comercio electrónico"
(o e-Commerce) se refiere al uso de un medio electrónico para realizar
transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace referencia a la venta
de productos por Internet, pero el término comercio electrónico también
abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa).
Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores.
El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que
también abarca:
- La preparación de presupuestos en línea
- Las consultas de los usuarios
- El suministro de catálogos electrónicos
- Los planes de acceso a los puntos de venta
- La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)
- Los pagos en línea
- El rastreo de las entregas
- Los servicios posventa
En algunos casos, el comercio electrónico permite
personalizar los productos de manera significativa, en especial si el sitio de
comercio electrónico está vinculado con el sistema de producción de la empresa
COMERCIO ELECTRONICO
El
enorme potencial de Internet no pasa desapercibido para el gran mercado. Todo
parece propicio para comenzar una revolución que cambiara todos los
esquemas del mercado tradicional. Estamos ante la era del Comercio Electrónico
(e-commerce).
1.1 CONCEPTO DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
El Comercio Electrónico es un concepto generalista que engloba cualquier forma de transacción comercial o de negocios que se transmite electrónicamente usando las redes de telecomunicación y utilizando como moneda de cambio el dinero electrónico.
El Comercio Electrónico es un concepto generalista que engloba cualquier forma de transacción comercial o de negocios que se transmite electrónicamente usando las redes de telecomunicación y utilizando como moneda de cambio el dinero electrónico.
Ello incluye intercambio de bienes, servicios e
información electrónica. Incluye también las actividades de promoción y
publicidad de productos y servicios, campañas de imagen de las empresas,
marketing en general, facilitación de los contactos entre los agentes de
comercio, soporte post-venta, seguimiento e investigación de mercados,
concursos electrónicos y soporte para compartir negocios.
Desde una perspectiva muy simplista, el Comercio
Electrónico puede entenderse como la automatización mediante procesos
electrónicos de los intercambios de información, así como de transacciones,
conocimientos, bienes y servicios que en última instancia pueden conllevar o no
la existencia de una contraprestación financiera, a través de un medio de pago.
De esta manera, un agente que realiza Comercio
Electrónico se basa en un perfil híbrido del rol hasta ahora realizado por
cuatro agentes:
- Comercio, que ofrece el bien, servicio o
información.
- Entidad Financiera, que ofrece un medio de pago.
- Operadora de Telecomunicaciones, que ofrece la red de comunicaciones.
- Operador Logístico, que entrega el producto o mercancía.
- Entidad Financiera, que ofrece un medio de pago.
- Operadora de Telecomunicaciones, que ofrece la red de comunicaciones.
- Operador Logístico, que entrega el producto o mercancía.
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