El eCommerece no sólo engloba el conjunto de estrategias y tácticas para la comercialización online de productos y servicios. ampliamente abarca desde:
- Confección de presupuestos online.
- Gestión de consultas de clientes y prospectos.
- Descarga de catálogos o contenidos.
- Gestión del stock físico de los productos.
- Pagos en línea.
- Seguimiento de entregas.
- Servicio post-venta.
Los beneficios que ofrece este tipo de comercialización son:
- Costo relativamente bajo, debido a que su operación es sobre una plataforma de internet.
- Funcionamiento 24/7 x 365
- Lo práctico que es para un cliente entrar a la pagina desde su dispositivo móvil o computadora.
Lo necesario que debe tener la tienda:
- Listado de productos: incluye imágenes atractivas, así como una descripción completa haciendo referencia al precio que tendrá.
- Carrito de compras: es la interfaz utilizada por los usuarios para procesar la compra, debe ser fácil y rápida de usar, para no provocar un cierre de sesión.
- Íconos de Medios de Pago Disponibles:
- Tarjeta de Crédito.
- Transferencia Bancaria.
- En efectivo en centros de pago
- Sistemas integrados (DineroMail).
- Pago contra reembolso.
- Promociones y descuentos: es importante que el cliente sepa que debido a su fidelidad pueden obtener una recompensa, un Email Marketing puede ayudar a potenciar el sitio.
- Información útil: Debe transmitir confianza y tranquilidad, de preferencia en un lugar visible con las siguientes secciones:
- Descripción de tu empresa y sus principales miembros/áreas: Dar conocimiento de con quien se va a negociar.
- Información de contacto: Dirección física, teléfono, mail y/o formulario de contacto.
- Preguntas frecuentes (FAQs): Facilitando a los clientes el resolver sus dudas.
- Políticas de privacidad: Describe la forma en que procesarás y harás uso de la información que el cliente dará.
- Formas de envío: En caso de comercializar productos físicos, describe las formas en que tus productos serán entregados al comprador y los plazos de entrega habituales
- Logo: La tarjeta de presentación de tu marca. Debe ser lo primero visible de tu página.
- Buscador: Para ayudarle al cliente a encontrar sus necesidades más rápido
No hay comentarios:
Publicar un comentario